Porque los usuarios de facebook, se hacen Fans de MARCAS?'

Hay dos causas principales que llevan a seguir a las compañías en la red social, siempre que no acosen con demasiada información y comentarios. “Soy fan de tu marca, pero no me agobies con ofertas” es uno de los mensajes que más repiten los usuarios al consultarles sobre la importancia de seguir a las compañías de las cuales son clientes en las redes sociales. Una vez cumplido ese requisito, aparecen dos motivos como los esenciales para hacerse fan de una marca. De acuerdo a una investigación de Exact Target, publicada por eMarketer, se valora tanto el deseo de mostrar apoyo a la propia marca o a la compañía y de estar informado sobre las mismas como el interés por recibir descuentos o regalos. La razón más citada para convertirse en seguidor es “recibir descuentos y promociones”, con un 40% de los usuarios, mientras que un 39% se refiere al deseo de mostrar a los demás la preferencia por una marca o empresa. Otros factores que se destacan son conseguir muestras o cupones (36%) y en cuarto y quinto lugar, con porcentajes superiores al 30%, razones que apuntan al deseo de estar informado sobre actividades y lanzamientos de la compañía. Los autores del estudio apuntan a que Facebook es percibido por sus usuarios principalmente como un medio de expresión y no como un canal publicitario, por lo que los anunciantes deben ser cuidadosos a la hora de realizar comunicaciones de marca en ese ámbito. Las actividades de marketing en Facebook deben coadyuvar, según los autores del estudio, a la comunicación entre usuarios y a que éstos expresen sus intereses.